我丢失了我的手机

步骤n°1：验证

 你到处搜索过了吗？包包，口袋，沙发......真的没有找到吗？为避免造成不便，请不要浪费时间并采取以下步骤。

步骤n°2：试图定位您的手机

在手机信号被切断之前，首先尝试找到您的智能手机。一些运营商或制造商会提供一个定位手机的系统。该试一试定位了！

• SFR ： SFR用户，您可以在此登录SFR Mobile Lost 。此服务不需要任何事先安装，如果您阅读这些指南，很可能是因为您丢失了手机。如果您的手机已开机并接入网络，则可以在地图上找到它。如果它关机了或者没电了，您将看到它最后的位置。请注意，该服务收费2欧元（从您的套餐额外收取），这可算作寻找您的财产的一项小投资。

• Bouygues Telecom和Orange ：据我们所知，当手机丢失时，无法对手机进行定位。可用的技术解决方案要求您接受通过在移动设备上确认您的选择来进行定位。请立即与您的客服联系：完成撰写此表后，一项服务可能会被激活。

• Apple：要定位您的iPhone，必须预先启动“位置服务”功能（在“设置”中），并且确认“查找iPhone”已被授权。在这种情况下：如果您不记得是否激活该服务，请尝试用您的用户名密码登录iCloud 。主菜单会向您提出找到您的iPhone。然后，您可以向它发出声音（比如当您）时，锁定手机（如果您认为可以找回这部手机，则会很有用）或清除其内容（如果您认为它被盗或将永远无法被找到）。

• 软件和特定应用程序 ：有许多软件可以定位和锁定您的手机，只要它们事先已被安装。所以您必须预测，一旦手机不见了，您可以很容易地说出软件名字......搜索你最喜欢的搜索引擎，你会很容易地找到他们的名字。

步骤n°3：暂停电话号码

如果您的手机没有被找到，在紧急的情况下请暂停电话号码，以避免您下个月的电话费单出现令人不快的意外。然后，您要去商店或联系您的运营商更新您的SIM卡 。

• Orange：如果您知道您的4位数PIN码（通常会显示在您的发票或电子账单通知的电邮中），请致电0 800 100 740免费自动服务。如果您不知道此代码，请登录您的账户并点击“手机丢失或被盗”，或者联系法国的客户服务部门（ 3970）或者拨打+ 33 6 07 62 64 64联系客户服务部门。

• SFR：登录您的用户界面或联系客户服务部门，电话1023从法国或国外拨打+ 33 6 1000 1023。要收听留言，请拨打您的手机号码，然后在答录机问候语中输入＃，然后输入您的电话号码的最后4位数字。

• Bouygues：从您的用户界面报失您的手机，或要通过另一部电话收听答录机，请拨打+33 6 60 66 00 01，并将答案码提供给答录机。

• 免费：登录到您的用户界面，或通过法国的3244电话与免费移动支持联系，或者从国外拨打+33 1 78 56 95 60。

其他运营商：

步骤n°4：万一被盗，报案

要向警方或宪兵队报案，请在购买发票上或手机的包装箱上取得IMEI号码。在您的报案中提及这个号码至关重要。

然后，您需向您的运营商发送已注册的报案回执的副本，并附上确认收据。您将避免对套餐外的通信费用负责。

步骤n°5：保险

如果您购买了手机保险，请将遗失或失窃情况报告给您的保险公司。

步骤n°6：预防

为了预防下一次丢失智能手机可能出现的任何问题，以下是需要做的4件事情：

• 写下您的运营商的客户服务的电话号码（在您的日记中，您的护照：除您的手机外）！这样可以快速采取应对措施。
• 如果您的手机本身不具备该功能，请购买或安装一个可让您定位手机的应用程序，并将其隐藏以防程序被删除。
• 记下您的PIN码，以便从另一部手机中查询您的语音信箱。
• 记下您的IMEI号码：在购买发票上，手机的包装箱上显示或在手机上输入*＃06＃。