Reflexo 1: verificação
Você pesquisou em todos os lugares? Malas, bolsos, sofás ... sem sucesso? Seu iphone não está embaixo da almofada? Realmente não? Para evitar qualquer inconveniente, não perca tempo e siga as etapas abaixo.
Reflexo nº 2: tentativa de localização
Antes de desligar a sua linha, tente primeiro localizar o seu telefone celular. Algumas operadoras ou fabricantes oferecem um sistema de localização para o seu celular. Agora é a hora de conferir!
Reflexo nº 3: suspender a linha
Se o seu telefone celular não puder ser rastreado, é urgente suspender sua linha para evitar surpresas desagradáveis na sua próxima fatura. Você precisará ir à loja ou entrar em contato com sua operadora para renovar seu cartão SIM.
Reflexo nº 4: em caso de roubo, registrar uma reclamação
Para registrar uma queixa na Polícia ou na Gendarmaria, pegue o número IMEI do telefone que aparece na fatura de compra ou na caixa de embalagem do seu celular. É essencial que esse número seja mencionado na sua reclamação.
Em seguida, envie ao seu operador uma cópia da reclamação por correio registrado com aviso de recebimento. Isso evitará ser financeiramente responsável pelas comunicações fora da embalagem.
Reflexo nº 5: seguro
Se você adquiriu um seguro especial para o seu celular, relate sua perda ou roubo à sua seguradora.
Reflexo 6: prevenção
Aqui estão as 4 coisas a fazer para antecipar qualquer problema com seu próximo smartphone:
• Anote os números de telefone do Atendimento ao Cliente da sua operadora (em seu diário, seu passaporte: em outro lugar que não no seu telefone!) Para que você possa reagir rapidamente.
• Se o seu telefone celular não tiver um nativo, adquira um software ou aplicativo pequeno que permita localizá-lo, bloqueá-lo e possivelmente apagá-lo.
• Anote seu código secreto para interrogar sua secretária eletrônica de outro telefone.
• Anote seu número IMEI: mencionado na fatura de compra, na caixa de embalagem do seu celular ou digitando * # 06 # no seu telefone.
Reflexo n ° 7: encontre meu número IMEI ou meu número de cartão SIM
• IMEI: o número IMEI, com 15 a 17 dígitos, está presente na caixa do telefone e também na fatura da compra. Se você não tiver mais a caixa telefônica ou a fatura de compra, poderá voltar à loja onde comprou seu celular para solicitar uma nova.Como último recurso, entre em contato com o atendimento ao cliente operador.
• SIM: o número do cartão SIM, de 12 a 20 dígitos, aparece na sua fatura e no seu contrato (acessível na área do cliente).
CUIDADO
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