Reflejo 1: verificación
¿Buscaste en todas partes? Bolsos, bolsillos, sofá ... ¿fracasó? ¿Tu iPhone no está debajo del cojín? Realmente no? Para evitar cualquier inconveniente, no pierda el tiempo y siga los siguientes pasos.
Reflejo n ° 2: intento de localización
Antes de colgar su línea, primero intente localizar su teléfono celular. Algunos operadores o fabricantes ofrecen un sistema de ubicación para su teléfono móvil. ¡Ahora es el momento de verificar!
Reflejo n ° 3: suspender la línea
Si su teléfono móvil no se puede rastrear, la urgencia es suspender su línea para evitar sorpresas desagradables en su próxima factura. Luego deberá ir a la tienda o comunicarse con su operador para renovar su tarjeta SIM.
Reflejo n ° 4: en caso de robo, presente una queja
Para presentar una queja ante la Policía o la Gendarmería, tome el número IMEI del teléfono que aparece en su factura de compra o en la caja de embalaje de su teléfono móvil. Es esencial que este número se mencione en su queja.
Luego envíe a su operador una copia de la queja por correo certificado con acuse de recibo. Esto evitará ser financieramente responsable de las comunicaciones fuera del paquete.
Reflejo n ° 5: seguro
Si ha comprado un seguro especial para su teléfono móvil, informe de su pérdida o robo a su asegurador.
Reflejo 6: prevención
Estas son las 4 cosas que debe hacer para anticipar cualquier problema con su próximo teléfono inteligente:
• Escriba los números de teléfono del Servicio al Cliente de su operador (en su diario, su pasaporte: ¡en otro lugar que no sea su teléfono!) Para que pueda reaccionar rápidamente.
• Si su teléfono móvil no tiene uno de forma nativa, adquiera un pequeño software o una aplicación que le permita localizarlo, bloquearlo y posiblemente borrarlo.
• Escriba su código secreto para interrogar su contestador automático desde otro teléfono.
• Escriba su número IMEI: mencionado en su factura de compra, en la caja de embalaje de su teléfono móvil o escribiendo * # 06 # en su teléfono.
Reflejo n ° 7: encontrar mi número IMEI o mi número de tarjeta SIM
• IMEI: el número IMEI, que consta de 15 a 17 dígitos, está presente en la caja de su teléfono y también en la factura de compra. Si ya no tiene la cabina telefónica o la factura de compra, puede regresar a la tienda donde compró su teléfono móvil para solicitar una nueva. Como último recurso, deberá comunicarse con su servicio al cliente operador.
• SIM: el número de la tarjeta SIM, compuesto de 12 a 20 dígitos, aparece en su factura y su contrato (accesible desde su área de cliente).
ATENCIÓN
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