Reflex 1: Überprüfung
Hast du überall gesucht? Taschen, Taschen, Sofa ... erfolglos? Ihr iPhone ist nicht unter dem Kissen? Wirklich nicht? Verschwenden Sie keine Zeit und führen Sie die folgenden Schritte aus, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Reflex Nr. 2: Lokalisierung versuchen
Versuchen Sie zunächst, Ihr Mobiltelefon zu finden, bevor Sie den Hörer auflegen. Einige Betreiber oder Hersteller bieten ein Ortungssystem für Ihr Mobiltelefon an. Jetzt ist die Zeit zu überprüfen!
Reflex Nr. 3: Hänge die Leine auf
Wenn Ihr Mobiltelefon nicht auffindbar ist, müssen Sie Ihre Leitung unbedingt sperren, um unangenehme Überraschungen bei Ihrer nächsten Rechnung zu vermeiden. Sie müssen dann zum Geschäft gehen oder sich an Ihren Netzbetreiber wenden, um Ihre SIM-Karte zu erneuern.
Reflex Nr. 4: Bei Diebstahl eine Beschwerde einreichen
Um eine Beschwerde bei der Polizei oder der Gendarmerie einzureichen, tragen Sie die IMEI-Nummer des Telefons ein, die auf Ihrer Kaufrechnung oder auf dem Verpackungskarton Ihres Mobiltelefons angegeben ist. Es ist wichtig, dass diese Nummer auf Ihrer Beschwerde angegeben wird.
Dann senden Sie Ihrem Betreiber eine Kopie der Beschwerde per Einschreiben mit Rückschein. Dadurch wird vermieden, dass die Kommunikation außerhalb des Pakets finanziell verantwortet wird.
Reflex Nr. 5: Versicherung
Wenn Sie eine spezielle Versicherung für Ihr Mobiltelefon abgeschlossen haben, melden Sie den Verlust oder Diebstahl Ihrem Versicherer.
Reflex 6: Prävention
Hier sind die 4 Dinge, die Sie tun müssen, um Probleme mit Ihrem nächsten Smartphone zu antizipieren:
• Notieren Sie sich die Telefonnummern des Kundendienstes Ihres Betreibers (in Ihrem Tagebuch, Ihrem Reisepass: anderswo als auf Ihrem Telefon!), Damit Sie schnell reagieren können.
• Wenn Ihr Mobiltelefon nicht über eine native Software verfügt, erwerben Sie eine kleine Software oder eine Anwendung, mit der Sie diese lokalisieren, blockieren und möglicherweise löschen können.
• Notieren Sie sich Ihren Geheimcode, um Ihren Anrufbeantworter von einem anderen Telefon aus abzufragen.
• Notieren Sie sich Ihre IMEI-Nummer, die auf Ihrer Kaufrechnung, auf dem Verpackungskarton Ihres Mobiltelefons oder durch Eingabe von * # 06 # auf Ihrem Telefon angegeben ist.
Reflex Nr. 7: Finde meine IMEI-Nummer oder meine SIM-Kartennummer
• IMEI: Die IMEI-Nummer, bestehend aus 15 bis 17 Ziffern, befindet sich auf der Verpackung Ihres Telefons sowie auf der Kaufrechnung. Wenn Sie die Telefonzelle oder die Kaufrechnung nicht mehr haben, können Sie zu dem Geschäft zurückkehren, in dem Sie Ihr Handy gekauft haben, um ein neues anzufordern. Als letzte Möglichkeit müssen Sie sich an Ihren Kundendienst wenden Betreiber.
• SIM: Die aus 12 bis 20 Ziffern bestehende SIM-Kartennummer finden Sie auf Ihrer Rechnung und in Ihrem Vertrag (über Ihren Kundenbereich zugänglich).
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